Usabilidad como Publicidad

Cada día me convenzo más, aunque es una teoría sacada de mis horas de falta de sueño, que la usabilidad debe ser a la web como la publicidad a la comunicación, aunque los objetivos no sean los mismos.

Está claro que deben eliminarse ciertos mitos de sobra conocidos:

1. Lo simple no es necesariamente usable.
2. El diseño centrado en el usuario no significa diseño centrado en el "usuario-desarrollador".
3. El sentido común no asegura que el diseño sea un éxito.
4. Etcétera...

Mi idea va más por la forma o métodos que usa la publicidad para conseguir llegar a las personas, por la manera de crear necesidades, por la manera de convencer y sobre todo por la manera de hacer todo esto sin apenas darnos cuenta, sin molestar, incluso a veces, regalándonos alguna canción pegadiza que tararear de vuelta a casa. Hablo, claro, de la publicidad hecha por creativos publicitarios.

No quiero decir que el desarrollo usable deba proponerse "camelar" a los usuarios para que la sensación de satisfacción aumente, sino que en todo ese proceso de experencia e interacción deberían de diseñarse las "cosas" para crear una web de modo que nadie note el intrusismo que supone "pensar para conseguir" o más sencillo, para alcanzar la felicidad del internauta. Porque un internauta no deja de ser una persona que se sienta delante de una máquina y que interactúa con ella con un propósito y con un alto porcentaje de probabilidad de sonreír.

Y si además puedes volverte a casa comentando con alguien: "ayer entré en tal sitio y me pareció genial"; entonces nosotros podremos decir: "nuestra web funciona".